max!CRM ist ein leistungsfähiges, auf die Bedürfnisse des Bürofachhandels (PBS-Branche) angepasstes Kundenmanagement System.

Gegenüber den meisten anderen CRM-Systemen im Markt hat max!CRM den Vorteil, dass auf alle Daten des Warenwirtschaftssystem max!wws sofort zugegriffen werden kann. Durch diesen Zugriff sind keine Schnittstellen oder langwierige Datenübernahmen erforderlich.

So stehen Änderungen an Adressdaten in der Warenwirtschaft sofort im max!CRM zur Verfügung - und umgekehrt!

 

Technologisch handelt es sich bei max!CRM um ein System, das über Schalter und Parameter den jeweiligen Anforderungen des einzelnen Unternehmens angepaßt wird. Durch diese Technologie kann das System jederzeit - bei gleichzeitigem Erhalt der unternehmensspezifischen Anpassungen und Abläufe - auf den aktuellen Stand derTechnik upgedatet werden.

Einige Möglichkeiten die max!CRM dem Bürofachhandel bietet

  • Kalender mit Erinnerungsfunktion
  • Termin- und Aufgabenverwaltung
  • Aufgabenüberwachung
  • Aufgabenweiterleitung
  • Erstellen von Schablonen für Standardaufgaben
  • Kontaktmanagement
  • Zuweisung von Dokumenten/Dateien
  • Anbindung an Telefonanlage
  • Vertriebsüberwachung
  • Kampagnenverwaltung
  • Frei Definition von Kampagnen (z.b. Newsletter, Messen, Roadshow, usw.)
  • Selektionskriterien für Kampagnenerstellung
    • Welche Adresse soll in Kampagne aufgenommen werden?
    • Welcher Umsatz soll berücksichtigt werden?
    • Welche Artikel sollen berücksichtigt werden?
    • Welche Warengruppen sollen berücksichtigt werden?
    • Welche Stichworte am Kunden/Ansprechpartner sollen berücksichtigt werden?
  • Erstellen von Schablonen für Standardkampagnen
  • Importmöglichkeiten für Adressdaten mit freier Zuordnung
  • Dublettenabgleich von Adressdaten
  • Chancenverwaltung
  • Freie Definition der einzelnen Chancen
  • Automatische Übernahme von Angeboten aus max!wws als Chance
  • Graphische Auswertung von Chancen
  • Und vieles mehr
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